Lo que los clientes quieren o «creen querer»
Muchos de los análisis de sistemas intentan modelar una necesidad de negocio. Sin embargo, en muchas ocasiones los analistas se dejan llevar por lo que el cliente «cree querer», generando así errores que pueden costar muy caro. La siguiente historia tomada de una situación de la vida real ilustra este tópico de manera bastante clara: La…